Tham khảo

Điều khoản sử dụng g36c

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtGiao dịch qua ví nội địaCập nhật điều khoản có thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
g36c Điều khoản sử dụng g36c
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để nhận phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc quyền tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của g36c để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba. Với mỗi phiên đăng nhập, hệ thống xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đây là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Tài khoản không thể truy cập nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản g36c

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và nghĩa vụ của bạn khi dùng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không đủ điều kiện theo quy định tại nơi bạn truy cập, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận việc xóa dữ liệu trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, và không chia sẻ thông tin này với bên ngoài.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví điện tử đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.